Como conferir cartas e produtos Pokémon lacrados ao receber um pedido de atacado

Se um colecionador comprou uma caixa lacrada, romper o plástico para contar os boosters muda o produto que você pode entregar. No recebimento, separe duas perguntas: quantos volumes a transportadora entregou e quais unidades estão em condições de ir para a venda? Contar as caixas de transporte não exige abrir uma caixa de varejo vendida como lacrada.

Compare a quantidade de volumes e as etiquetas com o pedido e o romaneio. Fotografe a remessa ainda fechada. Se um canto estiver amassado ou houver sinais de umidade, fotografe o lado afetado junto da etiqueta. Quando possível, registre a falta ou avaria pelo procedimento de recebimento da transportadora. A foto mostra o que você encontrou, sem atribuir a causa a uma etapa específica do transporte.

Confira o nome do produto, o idioma, o código quando houver e a unidade cotada. “Duas caixas” não esclarece se a loja pediu dois displays ou duas caixas de transporte. Registre separadamente cada unidade recebida e o que não foi possível verificar sem romper um lacre.

No Gem Pack Vol. 2, por exemplo, a ficha da Pokémon China indica quatro cartas foil por booster. Essa informação não diz quantos boosters vieram na sua remessa. Para um display lacrado, compare a embalagem externa com a configuração combinada. Só abra uma amostra se ela tiver sido separada para abertura e se isso estiver de acordo com o procedimento acertado.

Um amassado na caixa de transporte não é a mesma coisa que um amassado no display. Se o display foi comprado para exposição, fotografe os cantos, o plástico e as marcas visíveis. Se foi comprado para abrir em live, registre o mesmo dano. O estado das cartas dentro dele continua desconhecido. Separe uma unidade úmida ou com o lacre rompido do estoque pronto para anunciar. Uma emenda no plástico, sozinha, também não autentica um produto.

Por exemplo: “O pedido indica dois displays lacrados. Os dois chegaram. Um deles tem o canto dianteiro amassado, mas o plástico está intacto. O conteúdo não foi conferido.” Junte a referência do pedido, a etiqueta, a quantidade afetada e as fotos. Guarde a mercadoria e a embalagem enquanto pede orientação.

Consulte as condições da remessa. Nos termos internacionais da FedEx Brasil, por exemplo, o conteúdo e a embalagem originais devem ficar disponíveis para inspeção em caso de reclamação por danos. Confirme com o fornecedor e a transportadora o canal de atendimento e o prazo aplicável ao seu caso. Registre a resposta antes de prometer ao seu cliente uma reposição, um reembolso ou uma data de entrega.